Auf allen Belegen, mit denen wir beginnen, müssen wir den Namen der anfragenden oder bestellenden Person eintragen. Mindestens Anrede & Familiennamen vereinfachen uns, mit dem Auftraggeber Probleme zu klären.

Wenn ein Kunde anfragt, beginnen wir mit dem Programmteil Angebot.

Das Angebot soll auch folgende Informationen enthalten:

• Geschätzte Versandkosten
• Abweichende Liefer- und/oder Rechnungsadresse

Nimmt ein Kunde ein Angebot an, kann der Bearbeiter das Angebot über die Schaltfläche Auftrag erstellen in einen Auftrag überführen.

a) Wenn ein Kunde bestellt, beginnt der Bearbeiter mit dem Programmteil Auftrag.

b) Stammt die Kundenbestellung aus einem von uns erstellten Angebot, erstellt der Bearbeiter den Auftrag aus dem bereits vorhandenen Angebot.

! In jedem Fall muss der Bearbeiter im Auftrag

• für jeden Artikel Chargennummern festlegen, damit der folgende Rüstschein die Chargennummern übernimmt,
• das Lieferdatum festlegen.

Nachdem der Bearbeiter den Auftrag erstellte, druckt und sendet er dem Kunden eine Auftragsbestätigung. Anhand der Auftragsbestätigung kann der Kunde erkennen, ob wir seinen Auftrag richtig erfasst haben. Das ist vor allem wichtig, wenn der Kunde telefonisch bestellte.

Den Rüstschein zu einem Auftrag druckt der Bearbeiter über die Schaltfläche Ausgabe . Der Rüstschein enthält die zu liefernden Chargennummern. Entsprechende Artikel

1. holt der Lagerist aus dem Lager,
2. legt sie auf den Packtisch,
3. trägt gerüstete Mengen in den Rüstschein ein,
4. stellt mögliche Fehlmengen fest und markiert im Rüstschein die unvollständig gerüsteteten Positionen,
5. gibt den Rüstschein mit den Fehlmengen zurück zum Auftragsbearbeiter, der entscheidet,
   1. … ob wir einen Ersatzartikel liefern - dann schickt er einen neuen Rüstschein ins Lager
      oder
   2. …den Auftrag mit der bisher gerüsteten Menge liefern.
6. verpackt die gerüsteten Mengen in geeignete Kartons und gibt im Rüstschein für jede Position die Kartonnummer an,
7. gibt den endgültigen Rüstschein zurück zum Auftragsbearbeiter. Dieser sendet den Lieferschein und die Packlisten für jeden Karton ins Lager.

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Nach dem Versenden der Auftragsbestätigung wandeln wir die Auftragsbestätigung in einen Lieferschein. Der Lieferschein zeigt, was wir sofort liefern, was wir nicht liefern können und was wir später liefern werden.

Keinen Lieferschein, sondern nur Packliste und Rechnung erzeugen wir, wenn

1. wir alle bestellten Waren sofort liefern können
   und
2. der Kunde keinen gesonderten Lieferschein forderte.

Zusammen mit dem Lieferschein senden wir die Packliste an unser Lager.

Lieferschein bzw. gegebenen falls Auftragsbeleg wandeln wir in eine Rechnung für den Kunden.

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Der Rüstschein enthält die zu liefernden Chargennummern. Entsprechende Artikel

• holt der Lagerist aus dem Lager,
• legt sie auf den Packtisch,
• packt sie in geeignete Kartons und gibt in die Packliste ein, welche Artikel er in welche Kartons packt.

Mögliche Fehlbestände stellt er dabei fest.

Nach dem Versenden der Auftragsbestätigung wandeln wir die Auftragsbestätigung in einen Lieferschein. Der Lieferschein zeigt, was wir sofort liefern, was wir nicht liefern können und was wir später liefern werden.

Keinen Lieferschein, sondern nur Packliste und Rechnung erzeugen wir, wenn

1. wir alle bestellten Waren sofort liefern können
   und
2. der Kunde keinen gesonderten Lieferschein forderte.

Zusammen mit dem Lieferschein senden wir die Packliste an unser Lager.

Lieferschein bzw. gegebenen falls Auftragsbeleg wandeln wir in eine Rechnung für den Kunden.

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